Merkur Gerät läuft seit einer Serie nicht mehr an Auszahlungsbetrag bleibt stehen was kann ich tun ?

Hallo
Habe mir ein Merkur Gerät gekauft . Lief auf erstmal alles rund . gestern habe ich dann eine Serie erspielt und der Münzspeicher zeigte einen Gewinn von über 80 Euro an . Das Gerät wollte selbstständig das Geld ausbezahlen . Leider waren nur rund 20 Euro im Münzspeicher so das die anzeige bei 62 Euro stehen blieb . Seitdem läuft das Gerät nicht mehr an . habe schon versucht dass geld händig einzulegen um es mir dann auszahlen zu lassen aber leider ohne erfolg . was kann ich tun ?
vielen dank für eure hilfe.